Wat ga je doen? Je belangrijkste taken:

• IATA gerelateerde vragen van collega’s beantwoorden per telefoon/e-mail
• Boeken, uitschrijven en/of printen van tickets voor individuele- en groepsreizigers
• Vinden van vliegtickets met de beste prijs/verbinding, aansluitend op klantwens
• Informeren over tarief-, tax- en andersoortige wijzigingen van luchtvaartmaatschappijen
• Verwerken van de aanvragen en/of facturatie van studiereis- en vakantietickets van medewerkers
• Bemiddeling tussen collega’s en luchtvaartmaatschappijen m.b.t. groepsreizen, groepstarieven en het opbouwen van tickets voor groepsreizen
• Adviseren van collega’s o.b.v. de door de klant gestelde eisen en het vastgestelde serviceniveau
• Verzamelen van informatie over tarievenstructuren en -regelingen
• Invullen van een interne helpdeskfunctie op het vlak van luchtvaartkwesties
• Ondersteunen van de bereikbaarheidsdienst in geval van problemen en knelpunten met tickets

• Proactief en zelfstandig trouble shooten bij individuele of groep tickets

• Vervaardigen van analyserapportages zoals m.b.t. annuleringskosten en omzetoverzichten per luchtvaartmaatschappij

Hoe herken jij jezelf in deze job? De functie-eisen:

• Je bent in bezit van een MBO-diploma (bij voorkeur in de richting van Toerisme), werkervaring op dit specifieke vakgebied is een must

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Engels, want die talen heb je allebei nodig

• Je bent een vlotte, communicatief vaardige persoonlijkheid, en je bent iemand die graag in een dynamische omgeving werkt. Daarnaast ben je nauwkeurig, klantgericht en commercieel
• Je bent proactief en denkt in oplossingen. Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook binnen een team kom je goed tot je recht

• Je hebt IATA luchtvaartkennis opgedaan en je bent bekend met reserveren in een CRS, Amadeus is een pré

Ons aanbod

• Een leuke baan in een dynamische werkomgeving
• De functie is voor 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
• Startdatum in overleg (bij voorkeur z.s.m.)
• Salaris indeling afhankelijk van leeftijd en ervaring, 25 vakantiedagen, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en aanvullende personeelsvoordelen
• Eigen inbreng en verantwoordelijkheden
• Gezamenlijke vrijdagmiddaglunch en een vrijdagmiddagborrel
• Je werkt in een ambitieuze werkomgeving met een gestructureerde, informele bedrijfscultuur
• Standplaats 's-Hertogenbosch

Procedure