Wat houdt de functie in?

• IATA gerelateerde vragen van collega’s beantwoorden per telefoon/email
• Zoeken naar vliegtickets met beste prijs/verbinding aansluitend op klantwens
• Boeken, uitschrijven/printen van tickets voor individuele- en groepsreizigers
• Informeren over tarief-, tax en andersoortige wijzigingen van luchtvaartmaatschappijen
• Verwerken van de aanvragen/facturatie van studiereis-/vakantietickets van medewerkers
• Bemiddeling tussen collega’s en luchtvaartmaatschappijen m.b.t. groepsreizen / groepstarieven en het opbouwen van tickets voor groepsreizen
• Adviseren van collega’s o.b.v. de door de klant gestelde eisen en het vastgestelde serviceniveau
• Verzamelen van informatie over tarievenstructuren en -regelingen
• Invullen van een interne helpdeskfunctie op het vlak van luchtvaartkwesties
• Ondersteunen van de bereikbaarheidsdienst in geval van problemen en knelpunten met tickets
• Vervaardigen van analyserapportages zoals m.b.t. annuleringskosten en omzetoverzichten per airline

Deze functie vereist van jou

• In bezit van MBO-diploma (bij voorkeur in het Toerisme), werkervaring op dit specifieke vakgebied is een pré
• Uitstekende mondelinge en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheid zowel in het Nederlands als in het Engels
• Je bent een vlotte, communicatief vaardige persoonlijkheid. Iemand die in een dynamische omgeving wil werken. Daarnaast ben je nauwkeurig, klantgericht en commercieel
• Je bent proactief en denkt in oplossingen, je kunt goed zelfstandig werken, maar ook binnen een team kom je goed tot je recht
• IATA luchtvaartkennis en bekend met reserveren in een CRS, Amadeus is een pré

Ons aanbod

• Een leuke baan in een dynamische werkomgeving
• De functie is voor 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar)
• Startdatum in overleg (bij voorkeur z.s.m.)
• Salaris indeling afhankelijk van leeftijd en ervaring, 25 vakantiedagen, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en aanvullende personeelsvoordelen
• Eigen inbreng en verantwoordelijkheden
• Gezamenlijke vrijdagmiddaglunch
• Je werkt in een ambitieuze werkomgeving met een gestructureerde, informele bedrijfscultuur
• Standplaats 's-Hertogenbosch

Procedure